Términos y Condiciones para el acceso, uso del sitio web y compra en www.bathmate.cl

PRIMERO: GENERALIDADES
Estos Términos y Condiciones regulan los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante el sitio web www.bathmate.cl (“bathmate.cl”) entre sus usuarios y Orca SpA, RUT 76.523.314-3, representada por Mikael Holberg de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Los usuarios tienen los derechos que le reconoce la ley chilena, particularmente la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de los que le otorgan estos términos y condiciones. Para poder comprar en bathmate.cl es requisito aceptar los términos y condiciones descritos a continuación. Se entiende que toda persona que realice una transacción en el sitio bathmate.cl conoce y acepta estos términos y condiciones.

Orca SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Orca SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link.

SEGUNDO: OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se obliga a proporcionar a Bathmate.cl información veraz, fidedigna y comprobable. El usuario declara conocer y acepta las Políticas de Privacidad y se obliga a no distribuir contenido o información protegido por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor del sitio web Bathmate.cl sin la previa autorización Orca SpA.

TERCERO: OFERTAS DE PRODUCTOS
A través del sitio web Bathmate.cl el usuario podrá ofertar los productos disponibles. Estas ofertas podrán ser aceptadas electrónicamente utilizando los mecanismos que el sitio web dispone. Al ser aceptada la oferta ofrecida en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Orca SpA o empresas relacionadas, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verifica stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta, validación del medio de pago elegido por el cliente, y validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber realizado la oferta.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web bathmate.cl. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años. Si el usuario tiene menos de 18 años, debe tener permiso de sus padres para poder hacer un pedido. Dicho permiso puede ser otorgado por un padre enviándonos su permiso escrito por correo electrónico.

CUARTO: DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos solo se despachan dentro del territorio de Chile continental. Los productos adquiridos son sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. Orca SpA utiliza el servicio de envíos de Chilexpress llamado “Día Hábil Siguiente” (DHS) y es responsable por la contratación de dicho servicio. El servicio de transporte y logística (retirar, transportar y entregar encomiendas) es de exclusiva responsabilidad de Chilexpress S.A.. Orca SpA no se responsabiliza por el cumplimiento del servicio de transporte y logística. Es responsabilidad del usuario proveer una dirección en la que haya gente para recibir encomiendas en el horario de entrega. El usuario es responsable de entregar información completa, exacta y suficiente para el despacho y la entrega de la encomienda. En el caso que la entrega por parte de Chilexpress falle por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, Chilexpress devuelve la encomienda al remitente. Para efectuar un envío nuevo, el usuario debe informar una nueva dirección para el despacho y pagar el costo del envío correspondiente. En el caso que el cliente quiera despacho a domicilio, y Chilexpress no reconozca la dirección, se despacha a la sucursal de Chilexpress acordada con el cliente. En ningún caso es posible agendar un horario específico de entrega.

QUINTO: SEGURIDAD DEL SITIO
Bathmate.cl cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones. Se tomarán las medidas que Orca SpA estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles. En caso de situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, el sitio podrá funcionar con una velocidad reducida. Orca SpA no responde por otros sitios relacionados, ni se responsabiliza por la información entregada a, o proporcionada por otros sitios, por ejemplo él de Transbank S.A. (servicio de pagos Webpay).

SEXTO: RESULTADOS
Las afirmaciones de los productos publicados en Bathmate.cl se basan en las experiencias de otros usuarios de los mismos productos, sin embargo no constituyen una garantía con respecto a los resultados que puede tener una persona en su caso particular. Como con cualquier producto de este índole, los resultados dependen de varios factores, tales como la fisiología de la persona, la forma de uso, si la persona sigue las recomendaciones del manual de uso etc. Bathmate.cl no garantiza los resultados que puede tener una persona en su caso particular. Cada persona es distinta y los resultados serán específicos para cada uno.

SÉPTIMO: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por ser un producto que entra en contacto con la piel del usuario, no se aceptan devoluciones y reembolsos de productos usados. Sólo se recibirán devoluciones y se efectuarán reembolsos por productos comprados en Bathmate.cl sin ningún tipo de uso y/o daño, que se encuentran en su embalaje original y sin haber roto el sello original del embalaje.

Las devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados serán retornadas al cliente, previo depósito del despacho. Los gastos del envío para la devolución corren por cuenta del comprador o la persona que lo devuelve. Si se devuelve el producto incumpliendo las condiciones de devolución, el usuario deberá pagar por el despacho de retorno si quiere recuperar su producto.

En caso de solicitar devolución de dinero cuando la entrega por parte de Chilexpress ha fallido por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, y en caso de solicitar la devolución de dinero por errores en la compra (sujeta a aprobación por parte de Orca SpA), y si el pago fue realizado con tarjeta mediante Webpay, Orca SpA devolverá el monto de la compra descontando la comisión de Transbank que a su vez depende del tipo de tarjeta usada (crédito o débito). En caso que el despacho de la encomienda ya se haya efectuado al destinatario, no se devuelve el monto pagado por concepto del envío.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 24 horas hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Para solicitar devoluciones y reembolsos, favor enviar comunicación a info@bathmate.cl.

OCTAVO: DERECHO DE RETRACTO
El usuario tendrá el derecho de poner término a una compra en los términos establecidos en la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. El usuario podrá devolver un producto adquirido en Bathmate.cl dentro de un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 90 días desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones.

NOVENO: GARANTÍA
Las hidrobombas Bathmate cuenta con una garantía contra fallas de 2 años. Para usar la garantía, el producto debe estar registrado en el sitio http://bathmate.blog/registration/. En el caso de que el usuario sospeche que el producto tiene una falla cubierta por la garantía, el usuario puede enviar el producto a Orca SpA que a su vez realizará una inspección del producto con el fin de comprobar si efectivamente es una falla del producto cubierto por la garantía. En el caso que sí, se reemplaza la parte con la falla, o bien por un producto nuevo más el reembolso por el costo del envío. En el caso que no sea una falla del producto cubierto por la garantía, se devuelve el producto al cliente siendo el usuario responsable por el costo del envío.

DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Orca SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Orca SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Orca SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Orca SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Orca SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Orca SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Orca SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Orca SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

DÉCIMO PRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Orca SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO SEGUNDO: FIRMA ELECTRÓNICA:
El presente instrumento así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.

Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través del sitio Bathmate.cl, favor enviar comunicación a info@bathmate.cl.