PRIMERO: GENERALIDADES
Estos Términos y Condiciones regulan los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante el sitio web www.bathmate.cl (“bathmate.cl”) entre sus usuarios y Orca SpA, RUT 76.523.314-3, representada por Scott Adams de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Los usuarios tienen los derechos que le reconoce la ley chilena, particularmente la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de los que le otorgan estos términos y condiciones. Para poder comprar en bathmate.cl es requisito aceptar los términos y condiciones descritos a continuación. Se entiende que toda persona que realice una transacción en el sitio bathmate.cl conoce y acepta estos términos y condiciones.
SEGUNDO: OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se obliga a proporcionar a Bathmate.cl información veraz, fidedigna y comprobable. El usuario declara conocer y acepta las Políticas de Privacidad y se obliga a no distribuir contenido o información protegido por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor del sitio web Bathmate.cl sin la previa autorización Orca SpA.
TERCERO: OFERTAS DE PRODUCTOS
A través del sitio web Bathmate.cl el usuario accede a los productos disponibles. Para ofertar un producto, el usuario es redireccionado al sitio web del fabricante de Bathmate, Bathmatedirect.com, donde una oferta podrá ser aceptada electrónicamente utilizando los mecanismos que dispone. Al ser aceptada la oferta ofrecida en Bathmatedirect.com, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Bathmatedirect.com, será requisito para la formación del consentimiento, incluyendo la aceptación de los Téminos y Condiciones de compra en Bathmatedirect.com. Para validar la transacción se verifica stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta, validación del medio de pago elegido por el cliente, y validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber realizado la oferta.
Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web de bathmatedirect.com. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años. Si el usuario tiene menos de 18 años, debe tener permiso de sus padres para poder hacer un pedido. Dicho permiso puede ser otorgado por un padre enviándonos su permiso escrito por correo electrónico.
CUARTO: DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos solo se despachan dentro del territorio de Chile continental. Los productos adquiridos son sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. El servicio de transporte y logística (retirar, transportar y entregar encomiendas) es de exclusiva responsabilidad de DHL Worldwide o cualquier otra empresa de transporte utilizada. Orca SpA ni Bathmatedirect.com no se responsabilizan por el cumplimiento del servicio de transporte y logística. Es responsabilidad del usuario proveer una dirección en la que haya gente para recibir encomiendas en el horario de entrega. El usuario es responsable de entregar información completa, exacta y suficiente para el despacho y la entrega de la encomienda. En el caso que la entrega por parte de la empresa de transporte falle por falta de datos del destinatario, se devuelve la encomienda al remitente. En ningún caso es posible agendar un horario específico de entrega.
QUINTO: SEGURIDAD DEL SITIO
Bathmate.cl cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones. Se tomarán las medidas que Orca SpA estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles. En caso de situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, el sitio podrá funcionar con una velocidad reducida. Orca SpA no responde por otros sitios relacionados.
SEXTO: RESULTADOS
Las afirmaciones de los productos publicados en Bathmate.cl se basan en las experiencias de otros usuarios de los mismos productos, sin embargo no constituyen una garantía con respecto a los resultados que puede tener una persona en su caso particular. Como con cualquier producto de este índole, los resultados dependen de varios factores, tales como la fisiología de la persona, la forma de uso, si la persona sigue las recomendaciones del manual de uso etc. Bathmate.cl no garantiza los resultados que puede tener una persona en su caso particular. Cada persona es distinta y los resultados serán específicos para cada uno.
SÉPTIMO: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Para hidrobombas: Si el usuario no está satisfecho con nuestras hidrobombas, o si llegan dañadas, puede devolver el producto dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha en que el producto llegó originalmente a la dirección de envío del pedido (según la información de seguimiento de la empresa de transporte) para obtener un reembolso completo (menos los gastos de envío) de acuerdo con los siguientes términos. Para obtener un reembolso completo, la devolución debe ser aprobada a través del servicio de atención al cliente y tener un registro de envío dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha en que llegó el producto. La garantía de devolución de dinero solo es válida para las hidrobombas compradas a través de nuestro sitio web. Si reclama esta oferta y luego decide que desea volver a comprar otra bomba, ya no podrá aprovechar esta política de devolución. Esta restricción es necesaria para evitar el abuso de esta política.
Para solicitar devolución y reembolso para una hidrobomba, por favor envia un correo electrónico a [email protected].
Para accesorios: Aceptamos devoluciones de accesorios sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si el producto está defectuoso, cambiaremos o reembolsaremos el importe del producto hasta 30 días después de la compra. Envía un correo electrónico a [email protected] y uno de nuestros agentes ayudará con el procedimiento de devolución.
Tenga en cuenta que, si el producto que compró se nos devuelve en condiciones insalubres, abierto o usado, no podremos reembolsarle el importe del artículo ni devolvérselo; sin embargo, puede haber excepciones a esta política según las circunstancias particulares de un pedido en particular. Los consumibles, incluidos, entre otros, lubricantes, cremas y limpiadores, no se pueden devolver.
NOVENO: GARANTÍA
Las hidrobombas Bathmate cuenta con una garantía contra fallas de 2 años. Para usar la garantía, el producto debe estar registrado según las instrucciones e información encontrada en el manual de uso. https://pid.bathmatedirect.com/registration/ La garantía se gestionará directamente con el fabricante a través del email [email protected].
DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Orca SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Orca SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Orca SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Orca SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Orca SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Orca SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Orca SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Orca SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
DÉCIMO PRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Orca SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO SEGUNDO: FIRMA ELECTRÓNICA:
El presente instrumento así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.
Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través del sitio Bathmate.cl, favor enviar comunicación a [email protected].
